思想政治教育考研，思想政治教育考研考哪些科目
信访工作在医院的实践工作中占有关键地位，做好信访工作，可以化解社会矛盾，促进和谐发展。然而信访中的大量实际问题要靠做好群众思想政治工作来解决，在信访工作中的各个环节做好思想政治工作，往往可以收到事半功倍的效果，从而能有效地促进新时期信访工作的健康发展。医院信访工作的基本实施目标应当体现在解答来访人员疑惑并且疏导情绪，从而促进和谐的医患关系及医院内部党群关系。在目前开展实施的医院信访工作过程中，思想政治工作的深入推进实施有助于提升医院信访的工作质量，通过思想政治的宣传教育途径来增进医患之间、干群党群之间的情感交流沟通，因此，本文探讨了思想政治工作在医院信访实践中的重要地位价值，结合医院信访的基本需求来探析完善优化的对策。
信访工作实践中认识到，要做好信访稳定工作，不仅要切实解决上访群众所反映的实际问题，而且也要从思想上对上访群众加以正确的引导，引导他们建立法制观念、政策意识、树立正确的人生观、价值观，只有这样，才能使信访问题得到根本解决。因此信访工作中，思想政治工作的作用是十分重要不容忽视的，它贯穿于信访工作的全程，思想政治工作的好与坏直接关系到信访工作效能是否得到充分发挥。医院信访工作目前已经普遍得到了医院重视，医院信访工作的总体实施效果也在不断实现优化。思想政治的宣传引导工作应当融入贯穿于医院信访工作的各个实施阶段，确保医院信访工作能够秉持正确的实施思路方向。思想政治工作对于医院信访工作的顺利开展具有非常显著的思想指导意义，能够实现化解医患矛盾以及疏导信访人员情绪的目标。由此可见，思想政治工作对于深入开展医院信访工作表现为重要的推动促进影响。
医院信访工作中思想政治工作的重要作用
1.教育疏导作用
教育与疏导构成了医院思想政治工作的基本职能，医院信访工作的全面实施过程不能缺少思想政治的引导宣传手段用于提供保障。在医院信访的实践工作中，信访人员的文化素养以及身份背景因素都具有明显的差异性。信访人员的思想情绪如果无法得到及时的疏导化解，则有可能导致信访矛盾激化的负面影响后果，甚至造成医院上访频率增加的情况。因此，全面深入开展信访实践中的思想政治引导宣传工作表现为显著的必要性。
2.转化协调作用
思想政治教育对于协调医院信访中的各方主体利益将会产生明显的影响，同时还能达到转化矛盾以及消除矛盾的目标。从根本上来讲，医院信访工作的预期实施目标就是对于现有的信访人员疑惑进行客观的解答，进而起到了疏导医院信访矛盾的良好实施效果。为了促进实现以上的医院信访工作宗旨，那么关键性的前提保障措施就要落实于思想政治教育。思想政治宣传能够促进医院信访接待人员的职业道德素养提升，构建了更加和谐友善的医患关系。
3.激励约束作用
思想政治教育对于医院信访人员的消极负面情绪进行了有效的缓解，通过运用思想情感层面上的激励方法来舒缓信访人员的负面心理，确保信访人员能够更加信赖医院的医疗机构部门。同时，思想政治工作对于医院信访接待人员能够给予必要的约束，确保医院机构的相关负责人员严格遵守信访法律规范，避免侵害医院信访人员的利益。由此可见，思想政治工作融入于医院的信访实施过程可以起到警示约束的重要实践作用，维护了医院信访工作的严肃氛围。
医院信访工作中思想政治工作的改进完善路径
1.健全医院信访工作中的思想政治教育规范制度
在目前的现状下，医院信访工作的规范保障制度仍然存在亟待完善的要点。因此，医院管理人员应当重点针对于医院信访开展过程中的思想政治工作给予全方位的规范约束。医院信访工作以及思想政治宣传教育的现有法规制度亟待获得必要的完善创新，确保医院机构部门的具体负责人员能够准确界定信访工作职责。还需要加强医院党委对思想政治工作的领导，坚持以党组织为领导核心，依靠行政职能部门，将政治工作归类到医院管理工作中，全面了解职工思想活动，保证思想政治制度的系统化和针对性，通过全方位的思想政治教育制度详细地制定医院目标管理，完善医院信访工作的思想政治工作学习制度、将思想政治工作全面渗透到信访工作中。
2.突显以人为本的医院信访工作宗旨
医院信访人员多数为医院就诊患者以及病患家属，上述人员在遇到疾病诊疗的障碍难题时，信访人员的内心情感将会表现出压抑烦躁的特征。医院患者及其家属不仅遭受到疾病的痛苦折磨，并且还要承担疾病诊疗各个环节的负担压力。因此，作为接待信访者的负责人员就要保持真诚关怀的态度，确保将医院信访人员置于重要的信访主体地位。医院信访的接待人员应当确保耐心倾听来访人员的疑惑与困境，从而给予全方位的精神鼓励支持，帮助信访人员突破困境并且回归健康的生活状态。
3.密切医患关系与干群党群关系
医院信访工作应当能够起到密切医患关系与干群关系的实践作用，思想政治工作的深入开展推进有助于医院全体人员树立以患者为本的思维理念，切实有效促进了医患关系的和谐建立。因此，医院信访工作的接待人员以及医院管理人员都要着眼于密切信访工作中的党群关系，充分依靠思想政治教育来提升医院人员的人文道德素养。
4.强化对信访工作的认识
在医院信访工作中，思政工作人员必须要加强信访工作人员对信访工作的认识，才可以全面保证医院的稳定发展，建立更加科学的理念，才可以给上访人员提供更加优质的服务。在医院实践工作中，也应当加强信访接待工作。针对信访环境进行优化，在接待过程中，必须要保持热情和积极，及时协助上访人员解决问题。努力争取上访人员的理解和支持。给信访工作者提供更加热情的服务。还需要进一步明确信访工作的责任。明确信访工作的重要性。通过高质量的信访工作能够更好地为上访人员解决问题，提高上访人员对医院的信任度，让上访人员更加积极地参与到上访工作，从而为医院带来更多的经济效益。医院的思想政治工作人员必须要把信访工作效果归类到信访工作者绩效范畴当中，工作人员也需要定期制定信访维稳工作总结，通过工作总结来不断提高思想政治觉悟。从而进一步提升信访工作的质量。
在信访工作中做好思想工作要注意的问题
1.文明礼貌，热情接待，发挥好服务作用。深切的关心、和蔼的态度，都能有效拉近双方的彼此距离，增进相互之间的理解和信任，会使上访人的心态趋于平衡。
2.要专心，认真倾听，耐心解释，发挥好宣传作用。专心听取上访者意见，及时了解和掌握信访人的要求、愿望、意见和建议。信访工作中的思想政治工作要坚持以理服人、以情感人，要把道理讲清，做到人情人理、情理交融。思想政治工作做得好，信访工作才能有效地开展。
3.要耐心，找准方法，做好解释工作。要处理中体现求实求真，对合情、合理又合法的来信来访者，力求及时做出答复，并通过协商有关部门予以尽快解决。同时要认真做好细致的思想工作，多做些解释，不能泼冷水，更不能拒之门外。
4.要有信心，坚持原则，把握尺度，发挥好调解作用。只要我们确实急人民所急，想人民所想，严格按照国家法律法规办事，以理服人，以情动人，问题都能得到很好解决。在信访工作中，既要做到形势讲清，政策讲明，道理讲透，把矛盾化解在基层，解决在萌芽状态。
5.正面教育，积极引导，发挥好激励作用。一些人对有关部门按政策法规处理的问题不满意，还坚持提出过高要求，继续上访。因此，信访工作人员应对上访人做耐心细致的思想政治工作，加强理论、政策知识的教育，通过摆事实、讲道理、讲政策法规，正面教育，积极引导，以提高上访人的思想认识。
经过分析可见，思想政治工作在医院目前开展实施的信访工作中能够起到教育疏导、转化协调、激励约束等重要的功能作用，客观上展现了思想政治教育融入于医院信访全过程的必要性。为了促进医院信访实践中的思想政治教育宣传成效提高，那么现阶段的重要完善路径应当体现在突显以人为本的信访工作宗旨，健全医院开展思想政治引导宣传的规范制度体系，以及增进党群干群的思想沟通联系。
（作者系湖南省肿瘤医院人力资源部 谭骥）
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