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近年来，滨州医学院附属医院聚焦群众看病中的痛点、难点、堵点，扎实开展解决群众急难愁盼问题百日攻坚行动，走近患者、把脉问诊，及时整改问题，优化就医流程。
精准预约
满足多样化就诊需求
滨州医学院附属医院持续加强“智慧医院”建设，支持患者持电子健康卡全流程就诊。医院积极推进诊疗精准预约，全面实现了复诊预约、知名团队预约，预约时段精准到20分钟以内；积极推广磁共振、CT等大型设备检查预约，预约时段精确到 30 分钟以内，预约检查完成率达到100%。
另外，医院全部诊区实现“鲁医互认”检验结果跨机构调阅共享互认，减少患者重复检查造成的医疗资源浪费。自6月1日起，门诊全部诊区可实现与省内20余家委属管医疗机构的检验结果调阅共享互认。今年以来，医院已累计跨机构调阅检验结果600余次，互认20余次，为患者节省检查费五千余元。
医院还设立了延时门诊，错峰满足患者需求。为了满足患者多样化就诊需求。口腔科增开17:00-20:00时段的夜门诊，儿科实行全天24小时门诊。职能部门多次现场调研，深挖门诊潜力，妇科、产科的预约放号时间从每天早上8:00提前至7:30，力图为患者提供更多的选择、更优质的服务。
一站式服务
让信息多跑路，患者少跑腿
滨州医学院附属医院建立了“一站式”服务中心，设有医保服务站、入院服务中心、入出院结算中心，为患者提供出入院办理、政策咨询、医保报销等业务的全流程、集约化服务。“一站式”服务中心的建立，全面优化了结算流程，实现床旁结算功能，在全院范围内高效率高质量实现“床旁入院”“床旁结算”服务，窗口排队现象显著减少，把“让信息多跑路，患者少跑腿”的服务理念落到实处。
百日攻坚行动开展以来，医院积极探索日间手术管理模式，推进日间手术开展。今年上半年开展日间手术3357台次，占全院择期手术比例16.55%。在社会层面，日间手术的开展加快了病床周转率、提高了医疗资源利用率，节约了医疗成本。在患者层面，缩短了手术等待时间，降低了住院费用，减少了手术对生活和工作的影响，明显改善患者就医体验。
“智慧”分析
优化多学科会诊流程
积极开展疼痛综合管理试点，依托“智慧医院”建立疼痛管理数据分析体系，制定全院患者疼痛评估及会诊流程，建立疼痛综合评估流程、护理疼痛评估表、出院患者疼痛随访制度，积极筹建癌性疼痛及神经病理性疼痛多学科会诊。
全面推广多学科诊疗模式，医院组建了覆盖肿瘤和疑难复杂病种的30余个门诊、住院MDT团队，为患者提供了个性化服务，改善了患者的就医体验，提升了患者的满意度，取得了良好的社会效益。截至目前，医院开展多学科诊疗活动61次。
聚焦护理
服务半径再延伸
试点推进“无陪护”管理模式，持续降低陪护率，节约社会资源，减轻患者及家属的负担。积极践行“鲁护约”服务模式。推动医疗卫生服务延伸至社区、家庭，为高龄、失能等老年人提供居家医疗服务。全面推行延续性护理服务模式，成立42个延伸护理服务基地，覆盖滨州市各县区、乡镇，将延伸护理服务半径再延伸，范围再扩大。推进延续性护理服务模式，为有较高再入院率或有较高医疗护理需求的出院患者入院就做“出院计划”，保障医疗和护理服务的连续性，截至目前，医院已为20余位患者提供“出院计划”服务。
下一步，医院将持续解决群众就医过程中的实际困难，扎实推动各项工作部署落地生效，着力办好民生实事，切实提升群众就医的获得感、幸福感、安全感。
（大众日报客户端记者 胡羽 报道）
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